Versand, Rückgabe und Umtausch
Versand-, Rückgabe- und Umtauschbedingungen
1. Versand und Liefergebiet
mykidstoybin (nachfolgend „wir“ bzw. „uns“) versendet Bestellungen innerhalb Deutschlands. Grundsätzlich können Lieferungen an Adressen in allen Regionen Deutschlands erfolgen.
Bei einem Bestellwert von 60,00 € oder mehr übernehmen wir die Versandkosten. Liegt der Bestellwert unter 60,00 €, wird eine Versandpauschale von 7,99 € berechnet. Die auf unserer Website ausgewiesenen Preise beinhalten die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer.
2. Bestellbearbeitung und Versanddauer
Nach Eingang und erfolgreicher Bestätigung Ihrer Bestellung wird diese normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet. Während dieser Zeit werden die Bestelldaten geprüft, die Ware zusammengestellt und der Versand vorbereitet.
Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, beträgt die voraussichtliche Transportdauer in der Regel 6 bis 10 Werktage. Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig von Versandaufkommen, Lieferregion und anderen äußeren Umständen variieren.
Für die Zustellung können unter anderem UPS oder FedEx eingesetzt werden. Welcher Versandpartner verwendet wird, entscheiden wir abhängig von der jeweiligen Bestellung.
Nach Abschluss des Kaufs erhalten Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten relevante Informationen zu Ihrer Bestellung. Dazu können insbesondere Ihre Bestellnummer, Zahlungsangaben und Informationen zum eingesetzten Versanddienstleister gehören.
3. Sendungsverfolgung
Den Fortschritt Ihrer Lieferung können Sie über die auf unserer Website angebotene Bestell- beziehungsweise Sendungsverfolgung nachvollziehen.
Für die Abfrage können Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer gemeinsam mit der entsprechenden Bestellnummer verwenden. Bitte bewahren Sie diese Nummer daher bis zur vollständigen Abwicklung Ihrer Bestellung auf.
Sollten sich die Trackinginformationen über einen längeren Zeitraum nicht verändern oder ungewöhnliche Angaben zum Zustellverlauf anzeigen, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
4. Freiwillige Rückgabe und Umtausch
Neben den gesetzlich vorgesehenen Verbraucherrechten bieten wir eine freiwillige Regelung an. Innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie unter den Voraussetzungen dieser Regelung eine Rückgabe oder einen Umtausch anfragen.
Für die Berechnung der 40-Tage-Frist ist der Tag des tatsächlichen Warenerhalts maßgeblich. Das Datum der Bestellung spielt für den Beginn dieser freiwilligen Frist keine Rolle.
Eine freiwillige Rückgabe oder ein freiwilliger Umtausch kann insbesondere geprüft werden, wenn die gelieferte Ware deutlich beschädigt wurde, einen erheblichen Qualitätsfehler aufweist, durch einen auffälligen Geruch beeinträchtigt ist, eine wesentliche Farbabweichung zeigt oder nicht mit der ursprünglich bestellten Ware übereinstimmt.
5. Ablauf einer Rückgabe
Wenn Sie eine Rückgabe beantragen möchten, nehmen Sie bitte zunächst Kontakt mit uns auf:
E-Mail-Adresse: customer@mykidstoybinde.com
Telefon: +1 (337) 428-6713
Für die Bearbeitung einer freiwilligen Rückgabe benötigen wir normalerweise Ihre Bestellnummer, einen Zahlungsnachweis, eine Beschreibung des Rückgabegrundes sowie, sofern für die Beurteilung erforderlich oder hilfreich, geeignete Fotos oder Videos.
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir die zur Verfügung gestellten Informationen. Wird die Rückgabe akzeptiert, erhalten Sie von uns weitere Hinweise zum Ablauf und die entsprechende Rücksendeadresse.
Die Rücksendung erfolgt an folgende Anschrift:
115 Tony Carter Rd, Leesville, LA, 71446, United States
Bitte versenden Sie die Ware erst, nachdem Sie die hierfür notwendigen Informationen von uns erhalten haben. Ein Rücksendeetikett wird nicht automatisch für jede Rücksendung bereitgestellt. Falls im jeweiligen Fall ein Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt wird, teilen wir Ihnen dies entsprechend mit.
Nach Erhalt der Rücksendung wird der Zustand der Ware geprüft. Sobald die Voraussetzungen erfüllt sind, wird die entsprechende Erstattung veranlasst.
6. Ablauf eines Umtauschs
Für einen gewünschten Umtausch können Sie uns ebenfalls per E-Mail unter customer@mykidstoybinde.com oder telefonisch unter +1 (337) 428-6713 kontaktieren.
Bitte übermitteln Sie möglichst Ihre Bestellnummer, einen Zahlungsnachweis, den Grund für den Umtauschwunsch sowie gegebenenfalls geeignete Fotos oder Videos.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage informieren wir Sie darüber, ob ein Umtausch möglich ist, und stellen Ihnen die notwendigen Angaben für die Rücksendung zur Verfügung.
Die zurückzusendende Ware ist an folgende Adresse zu schicken:
115 Tony Carter Rd, Leesville, LA, 71446, United States
Sobald die Ware eingetroffen und geprüft worden ist, bearbeiten wir den Umtausch. Wurde dieser bestätigt und steht ein passender Ersatzartikel zur Verfügung, wird dieser üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen für den Versand vorbereitet.
Ob und in welchem Umfang ein Umtausch erfolgen kann, hängt insbesondere vom Zustand der zurückgesendeten Ware und von der Verfügbarkeit eines geeigneten Ersatzartikels ab.
7. Gesetzliches Widerrufsrecht
Die freiwillige 40-Tage-Rückgaberegelung besteht zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht und schränkt dieses nicht ein.
Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts können Verbraucher einen Vertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware.
Nach Eingang einer wirksamen Widerrufserklärung erstatten wir die erhaltenen Zahlungen grundsätzlich innerhalb von 1–3 Tagen. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde. Erstattet werden grundsätzlich auch die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.
Wir können die Rückzahlung bis zu dem Zeitpunkt zurückhalten, an dem die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen ist oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
8. Gesetzliche Rechte bei Mängeln
Unabhängig von unserer freiwilligen Rückgabe- und Umtauschregelung sowie vom gesetzlichen Widerrufsrecht bleiben die gesetzlichen Ansprüche bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren bestehen.
Je nach den Umständen kann insbesondere eine kostenfreie Reparatur oder Ersatzlieferung in Betracht kommen. Können diese Möglichkeiten nicht umgesetzt werden oder liegen die gesetzlichen Voraussetzungen für weitere Ansprüche vor, können Ihnen darüber hinausgehende Rechte zustehen.
Unsere freiwilligen Rückgabe- und Umtauschbedingungen lassen diese gesetzlichen Ansprüche unberührt.
9. Rückerstattung
Nachdem eine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, wird die Rückzahlung eingeleitet, sofern die hierfür erforderlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Grundsätzlich erfolgt die Erstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde. Bei Kartenzahlungen wird der Betrag auf das entsprechende Kartenkonto zurückgebucht. Dies gilt unter anderem für Visa und MasterCard.
Nach Einleitung der Rückerstattung kann es abhängig von der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Zahlungsdienstleisters beziehungsweise Finanzinstituts üblicherweise 1 bis 3 Werktage dauern, bis der Betrag gutgeschrieben wird.
Sollte die Gutschrift nach Ablauf dieses Zeitraums weiterhin ausstehen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
10. Übernahme der Rücksendekosten
Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung, wenn die Rückgabe oder der Umtausch auf ein deutlich beschädigtes Produkt, einen relevanten Qualitätsmangel, einen auffälligen Geruch, eine erhebliche Farbabweichung oder eine Abweichung von der bestellten Ware zurückzuführen ist.
Erfolgt eine freiwillige Rückgabe oder ein freiwilliger Umtausch aus persönlichen Gründen, trägt die zurücksendende Person die dabei entstehenden Rücksendekosten.
Für Rücksendungen im Rahmen gesetzlicher Ansprüche gelten die jeweils einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.
11. Wichtige Hinweise zur Rücksendung
Bitte achten Sie darauf, die Rücksendung so zu verpacken, dass die Ware während des Rücktransports möglichst geschützt bleibt.
War die Verpackung oder der Artikel bereits bei der Zustellung erkennbar beschädigt, empfehlen wir, den Zustand zeitnah fotografisch zu dokumentieren und sich anschließend an uns zu wenden.
Bitte geben Sie bei Rücksendungen nach Möglichkeit immer Ihre Bestellnummer an. Dies erleichtert die eindeutige Zuordnung und kann die Bearbeitungszeit verkürzen.
Kommt es während des Rücktransports zu ungewöhnlichen Verzögerungen oder Problemen, senden Sie uns bitte die verfügbaren Versand- beziehungsweise Trackinginformationen, damit wir den Vorgang prüfen können.
12. Änderungen oder Stornierung einer Bestellung
Wenn Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung Angaben zur Lieferung ändern oder die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.
Ob eine gewünschte Änderung oder Stornierung noch umgesetzt werden kann, richtet sich nach dem aktuellen Bearbeitungsstand. Bei Bestellungen, die noch nicht versendet wurden, kann die Anfrage entsprechend den geltenden Bedingungen geprüft werden.
Nach der Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Änderung der Bestellung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
13. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Rückgaben, Umtausch, Erstattungen oder zu Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter:
E-Mail-Adresse: customer@mykidstoybinde.com
Telefon: +1 (337) 428-6713
Adresse:
115 Tony Carter Rd, Leesville, LA, 71446, United States
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)